Frequently Asked Questions | Foire Aux Questions

Nous avons regroupé ici une liste faisant la synthèse des questions posées de manière récurrente au sujet de l’achat groupé, accompagnées des réponses correspondantes. pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.

1. C'est quoi l'achat groupé?

L’achat groupé connu en anglais sous les appellations co-buying, group buying ou community shopping est une pratique originaire de chine (appelée tuangou). C’est unsystème de vente permettant aux participants de bénéficier de réductions tarifaires parce qu’ils sont nombreux car les entreprises et les commerçants sont prêts à diminuer leur prix de vente en échange d’une augmentation du volume de leurs ventes. ASSO est donc une plateforme pour les achats groupés au Cameroun.

2. Comment çà fonctionne?

ASSO est une plateforme qui réunit les demandes liées au même produit afin de passer une commande et de livrer chaque client… Le tout à un prix très faible qui satisfait aussi bien le client que le vendeur. Par exemple, vous souhaitez acheter une paire de tennis Nike pour le sport… vous passez tout simplement votre commande. Notre plateforme prend votre commande ainsi que celle de toutes les autres personnes qui veulent une tennis Nike et formule une large commande auprès d’un de nos fournisseurs.

3. Faut-il attendre que le quota requis pour la clôture d'un deal soit atteint pour rentrer en possession d'un article commanndé?

Non! comme les commandes se font en masse, on pourrait croire que les besoins personnels de chaque client ne sont pas pris en compte. C’est faux ! Au contraire, chaque demande est traitée individuellement et un accent est mis sur la satisfaction du client. Par exemple pour un deal sur les téléviseurs, vous pouvez selon la taille de votre salon choisir un écran 52’’ tandis qu’un autre prendra un 42’’… Nous supporterons les frais supplémentaires, si le nombre de personnes attendu par le vendeur n’est pas atteint.

4. Assurez-vous la livraison?

Nous vous livrons, chacun de façon individuelle, dans un délai maximal de 48h après avoir reçu  votre commande. Nous vous appellerons pour  plus de précisons sur votre adresse de livraison.

5. À combien s’élève les frais de livraison ?

Les frais de livraison s’élèvent à 1000 FCFA, si vous êtes dans la même ville que le vendeur.

6. Comment s’effectue le paiement?

Le paiement s’effectue à la livraison, après que le client ait touché du doigt l’article qu’il a commandé. De cette façon les clients se rassure de la qualités de nos articles avant d’effectuer le paiement en espèce ou par dépôt dans un compte.

7. Est-il possible de retourner ou de changer les articles livrés?

Oui! il est possible de  facilement retourner le produit s’il ne convient pas. Suivant le document identifiant les différentes conditions de renvoi et de remboursement du fournisseur qui est remis au client à la livraison.

8. Est-il possible de vendre sur ASSO?

Vendre vos produits et offrir vos services sur ASSO c’est pas sorcier ! Assurez-vous d’abord que votre produit/service est de qualité et que vous pouvez en produire en quantité et faire des offres groupées… Chaque jour, asso propose des centaines d’offres exceptionnels qui attirent des milliers de personnes dans les établissements et magasins proches de chez vous.

9. Que faut-il donc faire pour que ASSO vous aide à trouver et à fidéliser de nouveaux clients?

L’idée est très simple, contactez-nous et l’un de nos commerciaux vous aidera à mettre en place, gratuitement, des offres promotionnelles sur mesure qui valoriseront efficacement votre activité. Nous nous occupons de tout ! Notre équipe éditoriale se charge de décrire et de mettre en valeur vos produits ou service selon vos exigences. Le lendemain de la mise en ligne de votre offre sur notre plateforme, nos milliers de membres découvrirons les promotions sur vos produits ou services, prendrons des bonds pour venir les consommer et les partagerons sur les réseaux sociaux (vous permettant ainsi de toucher des clients au-delà de votre zone traditionnelle de distribution).

10. Comment gérer ma boutique sur ASSO?

Vous recevrez alors au fur et à mesure sur votre compte ASSO, la liste des clients ayant commandé l’un ou plusieurs des articles proposés sur votre boutique. Pour plus d’informations, visitez notre site www.asso.shop.